深圳市千里馬軟件開發有限公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工藝管理人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在數字/模擬電路、強電、弱電等電子技術方面有豐富的技術經驗，并取得國家信息化產業培訓資格證書，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。
　　公司客戶服務部與工程技術部共同作為售后服務中心，經統一培訓，形成正規化的服務中心。主要售后服務項目有：QLM系列智能一卡通系統的使用、安裝、調試、維修等方面的技術培訓及支持。
　　公司以"客戶滿意不低于99％"為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶提供優質服務。

銷售部電話：0755-82908948
銷售部傳真：0755-29829482
24小時服務手機：13510281024　　
業務服務QQ:471225990　　517561315　　
工程安裝服務QQ:1124125780　　345967161
產品支持服務QQ:657932497　　289970164
工程方案服務QQ:86063717

保證：　
我公司保證向客戶提供的設備是全新、完整、未使用過的。
為支持合同設備的運行和維護，公司保證提供的技術資料和圖紙是完整的、清楚的和正確的。　
服務理念：　
服務原則：市區24小時上門服務，郊區48小時上門服務，外省市3―4天上門服務　
服務宗旨：服務無止境　
服務目的：用戶滿意　
服務咨詢：善解人意，耐心體貼，不厭不煩　
服務作風：快捷迅速、急顧客所急　
服務目標：零投訴，精益求精　
服務口號：奉獻我們的真誠努力讓顧客感動　
安裝調試：　
我公司將委派專業技術人員到現場進行安裝調試。在安裝調試過程中，我公司技術人員將對設備負絕對責任。將嚴格按照技術方案的要求和產品出廠技術說明書進行科學的安裝和調試。如有特殊情況須對部分安裝方案進行更改，需方與供方協商解決。我公司將完全確保安裝調試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或需方人為原因需要進行延時，雙方將協商解決。　
調試合格標準將以使用說明所規定的標準為標準。對于需要我方技術解決的系統連接部分，
我們將以雙四、服務形式：
電話咨詢服務、現場咨詢服務　
電話回訪服務、現場維修服務　
上門維修服務、調試服務　
使用培訓：　
我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書，系統使用說明書和系統維護說明書。將對使用者進行以下培訓。　
系統使用。　
系統維護。　
系統保養。　
保修：　
保修宗旨：及時響應，盡快解決，確保使用。　
保修期限：按廠家質保年限。　
公司對由正規渠道售出的本公司生產的產品實行一年半保修、終身維護的服務政策；在處理產品系統故障過程中，屬產品本身質量問題，則按"三包"原則予以調換；　
保修范圍及方式：　
使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，國際互聯網，書信等方式與我公司取得聯系，我公司將在8小時內作出反映，與使用者協商解決問題。
在正常的使用和存儲情況下，我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障，我公司免費進行維修和配件更換。在保修期內，如果發現設備與方案或合同所列的技術指標不符，或設備不能正常運行，使用方應向我公司出具詳細的書面報告，問題的細節情況。
以下情況不在保修范圍內：　
1.　由于使用方不正確安裝而造成的設備問題；　
2.　由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題；　
3.　由于自然或戰爭破壞所引起的故障或創傷。

"專業、高效、優質、熱情" 是我們的售后服務工作標準，客戶滿意是我們不懈的追求！！